MUARADUA, XMEDIA – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) OKU Selatan menggelar Sosialisasi Penyusunan Hasil Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Tahun 2024 pada Selasa, 27 Agustus 2024.
Kegiatan ini dipimpin oleh Asisten II Natalion, S.STP., M.Si, dan diikuti oleh para OPD di lingkungan Pemkab OKU Selatan.
Asisten II Natalion, S.STP., M.Si menjelaskan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran komprehensif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh pemberi pelayanan publik.
Survei ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai profil pengguna layanan, persepsi mereka, serta keluhan, saran, dan aspirasi untuk perbaikan.
“Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Kita harus terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin, dan salah satu indikator ukur adalah survei kepuasan masyarakat,” ungkap Natalion.
Natalion menambahkan bahwa survei bertujuan untuk mendapatkan umpan balik dari masyarakat, yang akan membantu mengetahui area mana yang perlu dibenahi dan ditingkatkan.
“Saya mengharapkan survei ini dapat menggunakan teknik dan metode yang tepat sehingga hasilnya dapat memberikan gambaran yang sesuai dengan realita,” jelasnya. (res)